Татьяна Остапова 0 127

«Заискрило». Как вернуть деньги за сгоревшую бытовую технику

Походы по судам - дело хлопотное, но необходимое, если нужно возмещать причиненный ущерб.

Чтобы доказать факт поломки, позаботьтесь о документах.
Чтобы доказать факт поломки, позаботьтесь о документах. © / Станислав Ломакин / АиФ

Одна из главных проблем после перепада напряжения в сети – сгоревшая бытовая техника. В каких случаях можно заставить энергетиков возместить ущерб, разбирался журналист «АиФ-Калининград».

Напряжение повышено

Жители поселка Матросово Калининградской области – среди тех, кто не теряет надежду вернуть деньги за сгоревшую технику. С 23 на 24 декабря ураган повалил столб линии электропередач у дома № 1, а заискрило у всех соседей. За одну ночь они вдруг остались без газовых котлов, холодильников, стиральных машин, телевизоров и микроволновок. 

«Мы ложились спать, когда на улице вдруг полыхнуло синим светом. От посудомоечной машины сразу пошел неприятный запах. А утром обнаружили, что ни один из приборов не работает, - рассказывает Светлана Аркадьева. – Соседи прибежали: у них – та же беда. Самое страшное, что «полетели» газовые котлы.  И это в самые  холода! Те, у кого маленькие дети, сразу же вызвали «частника» и починили приборы за свой счёт, а мы сидели без отопления и горячей воды пять дней. Позже я отвезла сгоревшие платы котла и посудомоечной машины в фирму, где покупала технику. За ремонт я отдала 8 тысяч рублей».

В акте приемки выполненных работ сказано, что ремонт произведен «по причине попадания завышенного напряжения сети питания (примерно 380 В)».

Матросовцы отправили коллективное обращение (подписались десять человек) в районные электрические сети (РЭС), гендиректору АО «Янтарьэнерго», в прокуратуру и администрацию Гурьевского района с перечнем испорченной техники. Требуют возместить материальный ущерб и заменить в поселке столбы электропередач.

Опоры ЛЭП находятся у каждого дома (на них закреплены счетчики). По словам жителей, их поставили в 1984 году. Дерево рассохлось от времени, кое-где подгнило, толкни чуть посильнее - рухнет.

«Того и гляди, упадут на ребятишек. Кто тогда отвечать будет? – волнуется Светлана Николаевна. - В 2014 году мы уже обращались в РЭС с просьбой заменить столбы, но нам ответили, что не истек срок их гарантии – сорок лет».

Частники помогут

В доме Майи Витман в злополучную ночь сгорели котел, ТВ-приставка и сабвуфер на компьютере.

«У меня внуки 4 и 10 лет. Ждать не могла. Вызвала частника, отдала за ремонт котла 9 тысяч рублей, - рассказывает женщина. - Для меня это серьёзные деньги: работаю уборщицей, зарплата – всего 8 тысяч. Но не замерзать же! В доме № 9 живёт 82-летняя Мария Глинцевич. Ухаживает за ней зять Александр. Сам после операции, супруга болеет. Чтобы не морозить женщин, отстегнул частнику за ремонт котла 11 тысяч. Документов тот, конечно, никаких не выписал».

У Габиба Абдулаева двое детей 9 и 12 лет. Котел до сих пор сломан. Обращался в местную РЭС, но там говорят: «Пишите в «Янтарьэнерго!». Те обещали ответить через месяц. Семья мерзнет, но ждет. Ходят дома в куртках и сапогах.

Деревянные столбы еле держатся.
Деревянные столбы еле держатся, однако счетчики на них . Фото: АиФ/ Станислав Ломакин

«Столько приходится ждать не по нашей вине, - возмущается мужчина. - Тогда как за электричество требуют платить день в день. Однажды три дня просрочил, отключили свет, да еще 4 тыс за подключение требовали. В чистом поле бетонные столбы ставят, а в поселке, где живут люди, ковырни опору - труха».

Пострадал во время ЧП и местный детсад «Лучик». Как рассказала заведующая Виталина Шубчинская, сгорел блок управления в котле, запчасти в двух холодильниках и дозатор. Счета за ремонт еще не выставили. Учреждение не работало сутки.

В суд - с документами

«Состояние опор – вопрос безопасности. Владелец обязан их обследовать, и, если произошёл их естественный износ, - отремонтировать, - говорит юрист Станислав Солнцев. - Со сгоревшей техникой сложнее. У жителей заключен договор на поставку с частной организацией. Были нарушены ее условия: дали напряжение выше положенного - причинен ущерб. Я не энергетик, но полагаю, что при скачке напряжения должна была сработать автоматика. Этого, наверное, не произошло. Жители имеют право потребовать возместить ущерб, но для этого должны подтвердить документально: сколько стоит ремонт, в чем была причина поломки. Если они обращаются к тому, кто такие документы выдать не может, но оказывает услуги дешевле, значит, берут риски на себя. Надо было хотя бы получить с частника расписку. Иначе шансы вернуть деньги призрачны».

Как правильно действовать в подобных ситуациях? Обращаться в сервисный центр по ремонту техники, чтобы её осмотрели квалифицированные специалисты и составили акт с указанием вероятной причины поломки: «скачок напряжения». Чек прикладывается к претензии. Если организация откажется возместить ущерб, обращаться в суд как потребитель. Тогда компания заплатит 50% штрафа и ещё компенсирует моральный вред. Но безо всяких документов рассчитывать, что кто-то там наверху вникнет в ваши страдания – бессмысленно. 


Оставить комментарий
Вход
Комментарии (0)

  1. Пока никто не оставил здесь свой комментарий. Станьте первым.


Все комментарии Оставить свой комментарий
Газета

Актуальные вопросы

  1. Как будут работать больницы на праздники в феврале и марте?
  2. Какие улицы перекроют в Калининграде в День защитника Отечества?
  3. За что военнослужащим положена вторая пенсия, и как ее получить?
  4. Почему лебеди не улетают на зимовку в теплые страны?
  5. Сколько денег и почему могут удержать из пенсии?
  6. Сколько стоят услуги калининградских спецстоянок для эвакуированных авто?
  7. Какой хлеб полезен для здоровья?
  8. Кто оплатит долги за капремонт при смене собственника квартиры?
Самое интересное в регионах

Успеют ли достроить калининградский аэропорт Храброво к ЧМ-2018?